El concepto de “balance social de la empresa” supone inscribir una organización/ institución en un contexto histórico-social más amplio. La empresa no es una organización que se agota en sí misma sino que está en interrelación con un medio económico y cultural que le otorga significación . Si bien las organizaciones económicas poseen como objetivo primario y manifiesto de logro de lucro o ganancias, existen otros móviles más o menos latentes que son más importantes si se considera avanzar hacia la reducción de la pobreza y la satisfacción de necesidades personales, grupales y sociales que según la OIT (1) en la actualidad dentro de la globalización, no se han visto mejoradas.

El “balance social de la empresa” apunta a una generación de empleo para producir procesos, productos y servicios encaminados a generar condiciones favorables y equitativas de trabajo productivo como oportunidades de mejoramiento hacia el bienestar de la persona y la comunidad.

Dentro de una perspectiva mundial , toda empresa debería comprometerse a impulsar como parte del cambio socio-tecnológico, el desarrollo del capital intangible encarnado por las personas que la componen y que se hallan participando de una sociedad mayor, hoy ello es cada vez mas posible en la sociedad de la información si se capitalizan la conformación de redes y relaciones de las TICs con la educacion.

Existen otros elementos para el libro de las ventajas competitivas de una empresa, entre otros la diferenciación por ofrecer un producto o servicio percibido como diferente en el mercado , el impulso de rescatar a través de redes sociales colaborativas el saber existente (implícito o tácito) en una comunidad como útil y valioso para la producción de bienes mejorando el empleo, la satisfacción de necesidades personales, grupales y sociales con procesos, productos y servicios adecuados, el bienestar de la comunidad, etc. que toda empresa debería tomar en cuenta.