La calidad total en tanto sistema global de la empresa exige, como uno de sus elementos fundamentales, un adecuado sistema de información. Pero las relaciones entre ambos deben cumplir condiciones precisas.

El objetivo de este trabajo, por propias limitaciones de es­pacio, no pretende agotar to­dos los enfoques, variables y elementos que conforman la noción de calidad total en la empresa. Únicamente pretendemos poner de manifiesto aquellos as­pectos que consideramos fundamentales de la calidad total, y el relevante papel que en la misma juega la información en la empresa.