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Gestión del Conocimiento / Artículos
LA EMPRESA INTELIGENTE Parte IV: Modelos mentales [01-01-2000]
  Carlos Herreros de las Cuevas
 
http://www.gestiondelconocimiento.com/documentos2/carlos_herreros/emp_int4.htm
La cultura y el comportamiento son quizá las fuerzas más poderosas y ambiguas de la organización empresarial. Muchos intentos de cambio fracasan porque los valores existentes y las pautas de conducta se ven amenazados. Nuestro comportamiento está dirigido por los modelos mentales y los valores que contienen. Las situaciones que provocamos con nuestros comportamientos reflejan los valores en los que nos basamos. Por ejemplo, si quiero ganar una partida de poker mentiré, fingiré y obstruiré el flujo de información correcta (sobre mis cartas). Si lo hago inteligentemente, ganaré. Mi valor aquí es “ ganar es bueno” y actúo eficazmente para conseguirlo. Esto es correcto y logra buenos resultados en la mesa de juego pero tiene serios inconvenientes en la resolución de problemas organizativos. La cuestión se complica más cuando no somos conscientes de nuestros modelos mentales. Es más, actuamos en contra de los valores que predicamos.



 
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