En esta contribución de Dennis McQuail -que forma parte de su último libro publicado en 1987-el autor parte de cuestionar el ambivalente concepto de masa y la tipificación de los procesos de comunicación masiva.

Revisa la atención prestada por la teoría a las diversas formas de relación comunicativa.

Recorre los aportes del funcionalismo desde Etzioni hasta Pool y desliza un rescate crítico de Benjamin.

En la caída del paradigma 'masa' recupera los aportes de la cultura folk,

analiza las funciones de la Institución Media y presenta el reto de las nuevas tecnologías de comunicación

para la evaluación social.

Termina por contraponer los modelos de transmisión, ritual y de atención,

en un texto que da cuenta del alto nivel alcanzado por la corriente funcional y

demanda del lector una apertura que le ubique en el actual momento de rupturas, búsquedas y encuentros.