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Estamos pasando de una sociedad en la que las empresas productoras tenían la palabra a otra en la que los clientes se convierten en los verdaderos dueños del mercado y hacen valer su prerrogativa. ¿Qué papel jugarán las comunidades virtuales en este entorno?
John Hagel y Arthur Armstrong, autores de NET.Gain, opinan que las comunidades virtuales en Internet serán las canalizadoras de los negocios del Siglo XXI. En su opinión, cada sector empresarial y de ocio tendrá su comunidad virtual que actuará de catalizador de gran número de negocios hacia sus miembros.
¿Qué es una comunidad virtual? Se trata de un entorno telemático en el que se ofrece un gran número de actividades e información a los asociados. La mayoría son inicialmente gratuitas para, con el paso del tiempo y el aumento de sus contenidos y atractividad, pasar a cobrar - normalmente muy poco- por el derecho a ser miembro de dicha comunidad. |
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